隨著近期各地疫情管控政策的陸續(xù)放開(kāi)，一股“囤藥潮”席卷了市場(chǎng)，醫(yī)療醫(yī)藥板塊水漲船高，不少藥企的股價(jià)也在此期間多次漲停。不過(guò)，作為老牌網(wǎng)紅防疫藥品的“連花清瘟”近日卻深陷“導(dǎo)致急性肝衰竭”的負(fù)面?zhèn)髀劊浔澈蟮纳a(chǎn)商以嶺藥業(yè)，也因?yàn)榇讼⒌谋鲈诠墒幸宦纷叩?jù)統(tǒng)計(jì)，截止2022年12月19日收盤(pán)，以嶺藥業(yè)總市值679.48億元，較上周一收盤(pán)時(shí)的864.6億元，其市值在僅一周內(nèi)就蒸發(fā)了185.12億元。

事件脈絡(luò)：

12月10日前后：連花清瘟與布洛芬共同服用導(dǎo)致急性肝衰竭的消息開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)上傳播，某肝病專(zhuān)家稱(chēng)自己一上午接診了三例同癥患者

12月18日：以嶺藥業(yè)官微出面發(fā)布聲明，稱(chēng)連花清瘟與布洛芬可在專(zhuān)家指導(dǎo)下同時(shí)服用，導(dǎo)致肝衰竭乃不實(shí)謠言，話(huà)題#以嶺藥業(yè)回應(yīng)連花清瘟損傷肝臟#登上微博熱搜

12月19日：以嶺藥業(yè)在投資者互動(dòng)平臺(tái)表示連花清瘟可與布洛芬聯(lián)用，話(huà)題#以嶺藥業(yè)稱(chēng)連花清瘟可與布洛芬聯(lián)用#登上微博熱搜

12月19日：以嶺藥業(yè)重挫開(kāi)盤(pán)，跌停收盤(pán)

12月20日：話(huà)題#以嶺藥業(yè)市值近一周蒸發(fā)185億元# 登上微博熱搜榜

余熱未散急發(fā)聲明，以嶺藥業(yè)喜提熱搜

根據(jù)五節(jié)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)顯示，近十天內(nèi)該事件相關(guān)信息全網(wǎng)傳播約25000條，聲量起伏較大，傳播高峰為12月13日、12月14日，以及12月19日。

在“連花清瘟與布洛芬共服導(dǎo)致急性腎衰竭”消息傳出后不久，事件迎來(lái)了傳播的第一次高峰。12月13日到12月14日期間，光明網(wǎng)針對(duì)有關(guān)新冠治療的一些不實(shí)信息發(fā)布了一則科普。文章展示了國(guó)家不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心的一組數(shù)據(jù)：在約11.79億的用藥人次中，不良反應(yīng)率僅為不到十萬(wàn)分之一，且在相關(guān)藥物聯(lián)合應(yīng)用的臨床研究中，未見(jiàn)肝損傷等不良反應(yīng)；因此網(wǎng)絡(luò)上流傳的病例只是極少數(shù)的個(gè)案，而“亂吃連花清瘟致肝衰竭”則是完完全全的謠言。在官方定調(diào)后，事件熱度迅速下降，傳播也即將進(jìn)入衰退期。

但以嶺藥業(yè)官微18日發(fā)布的一則聲明卻使情況急轉(zhuǎn)直“上”。

12月18日午間，以嶺藥業(yè)在微博發(fā)布了以下聲明。聲明中引用了多個(gè)臨床研究成果以證明連花清瘟的安全性，并表示針對(duì)這些不實(shí)言論公司采取法律手段。隨著聲明的發(fā)出，#以嶺藥業(yè)回應(yīng)連花清瘟損傷肝臟#的話(huà)題登上微博熱搜，事件傳播出現(xiàn)回升趨勢(shì)，并于19日達(dá)到了又一傳播峰值。

輿論失焦，評(píng)論歪樓，以嶺藥業(yè)松一口氣？

不過(guò)并不是所有的公關(guān)事件都只有“遺忘”這一種解決方案。盡管以嶺藥業(yè)的聲明沒(méi)能讓質(zhì)疑的聲音熄火，但也確實(shí)吸引來(lái)了很多替其“平反”的網(wǎng)友，只不過(guò)討論的重點(diǎn)從“連花清瘟?xí)粫?huì)造成肝損傷”變成了“連花清瘟究竟有沒(méi)有藥效”。根據(jù)五節(jié)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)顯示，在18日以嶺藥業(yè)發(fā)布聲明后，負(fù)面聲量與正面聲量的占比都有較明顯的上升。這些對(duì)抗的聲音多來(lái)自于社交媒體，在以嶺藥業(yè)發(fā)布聲明后，相關(guān)微博下的網(wǎng)友評(píng)論大概有這么幾類(lèi)：

親身經(jīng)歷證明連花清瘟有用型：

矛盾呼叫轉(zhuǎn)移型：

陰陽(yáng)怪氣冷嘲型：

無(wú)論上述局面是瞎貓撞上了死耗子，還是企業(yè)公關(guān)刻意引導(dǎo)的結(jié)果，輿論的焦點(diǎn)都已成功地從“毒性”降級(jí)成“效用”，從“連花清瘟”擴(kuò)散至“中醫(yī)藥”，一起潛在的藥品安全事件成功軟著陸。

輿情總結(jié)：

據(jù)悉，以嶺藥業(yè)的超四成營(yíng)收來(lái)自連花清瘟，單一的產(chǎn)線(xiàn)似乎不足以為其阻擋中成藥成效之爭(zhēng)的重重迷霧。可醫(yī)藥市場(chǎng)向來(lái)是一片廝殺慘烈的紅海，在國(guó)藥、同仁堂、片仔癀等老牌中藥藥企早早上市的同時(shí)，西藥始終牢牢占據(jù)著醫(yī)藥流通市場(chǎng)的主流。據(jù)商務(wù)部公開(kāi)的數(shù)據(jù)，2021年我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)流通總額為25525.39億元，其中西藥類(lèi)產(chǎn)品貢獻(xiàn)了71.3%?？梢韵胍?jiàn)，隨著后續(xù)防疫政策的逐步開(kāi)放，新冠流感化是必然趨勢(shì)，屆時(shí)新冠治療藥物市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。一場(chǎng)最后也沒(méi)辨明真假的“傷肝”鬧劇或許不會(huì)在眾人視線(xiàn)里停留太久，但在未來(lái)的市場(chǎng)激戰(zhàn)中必將成為阻礙以嶺藥業(yè)前行的一陣余痛。